FAQ

PAYS, MODES, DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Livraisons

Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 100 € pour une livraison en France métropolitaine et 200 euros pour l’international*. Les commandes seront expédiées de notre atelier de création situé au cœur de Paris.

Chaque commande sera généralement traitée et expédiée dans les 48h, sauf indication exceptionnelle de notre part comme la fabrication de la pièce en temps réel. Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande ainsi que son expédition.

Si vous commandez plusieurs articles, la commande sera expédiée en un minimum de colis.

Dans le cas spécifique de produits en pré-commande, le délai moyen d'expédition sera spécifié sur la page de l'article à titre indicatif, dans votre panier et les conditions générales de vente.

*Nous livrons en France métropolitaine (y compris la Corse), en Suisse ou dans l'un des pays de l’union européennes.


Sur Paris Intra Muros et en fonction de la disponibilité des produits, vous pourrez bénéficier de la livraison par coursier. La livraison s'effectuera sur un créneau de 4h maximum après validation par le service client. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer par Colissimo.

France métropolitaine : Colissimo

La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est assurée par le service Colissimo de La Poste. Un service qui livrera vos commandes chez vous ou sur votre lieu de travail, et pour plus de commodité, les déposera au bureau de poste le plus proche si vous êtes absent.

Union Européenne et Suisse : Partenaire local

La livraison dans les autres zones Européennes est assurée par l'un de nos partenaires d'expédition en fonction de la zone : DHL, FEDEX, UPS. La livraison sera effectuée dans les 1 à 3 jours, selon le pays.

Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis pour vous.

Si le droit de rétractation est exercé en suivant les modalités et les termes indiqués ci-dessus, TITYARAVY fera le nécessaire pour rembourser les éventuelles sommes déjà encaissées pour l'achat des produits sous quatorze (14) jours après réception et vérification de l’état des produits.

Au cas où il n'y aurait pas correspondance entre le destinataire des produits indiqué dans le formulaire de commande et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour l'achat, le remboursement de la somme, en cas d'exercice du droit de renonciation, sera réalisé par TITYARAVY, dans tous les cas, envers celui qui a effectué le paiement.

Le remboursement se fera sur le même support que celui utilisé lors de l’achat des produits, soit la carte bancaire du client. Le remboursement se fera en EUROS. Si le compte initial du Client est dans une devise autre que l’EURO, le montant du remboursement sera converti dans la devise du compte

Client avec un taux de conversion appliqué qui sera le taux effectif au moment du remboursement et non au moment de l’achat.

Les frais de change supportés par le Client lors de son achat initial resteront à sa charge et ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement par l’Exploitant.